Privacy Policy
La protezione dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Questa privacy policy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali sul sito web www.eatlive.ch e sull'app mobile EatLive, in conformità con la Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD) e, ove applicabile, con il GDPR.
Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo:
Dati forniti dall'utente: Nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di consegna, risposte a moduli e preferenze di marketing.
Dati tecnici: Indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate e interazioni sul sito.
Cookie e strumenti di tracciamento: Identificatori univoci come Google Advertiser ID o IDFA.
Per gli utenti dell'app mobile EatLive:
Dati di geolocalizzazione (solo con consenso esplicito)
Identificatori unici del dispositivo
Dati di utilizzo dell'app
Accesso a funzionalità del dispositivo (es. fotocamera, microfono) se necessario e con consenso
Tutti i dati richiesti sono necessari per erogare i servizi richiesti. La mancata comunicazione potrebbe impedire l'erogazione del servizio.
Modalità e Luogo del Trattamento
Modalità: I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza per impedirne l'accesso non autorizzato. Sono accessibili a:
Personale interno (es. amministrazione, marketing, IT).
Fornitori esterni (hosting, strumenti tecnici), designati come Responsabili del Trattamento.
Luogo: I dati sono trattati in Svizzera e, se trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, sono protetti da misure adeguate (es. clausole contrattuali standard).
Per l'app mobile, i dati vengono raccolti direttamente attraverso l'app e possono essere elaborati anche sul dispositivo dell'utente.
Finalità del Trattamento
I dati sono utilizzati per:
Erogare servizi richiesti (ordini online, prenotazioni).
Comunicare aggiornamenti sugli ordini e fornire supporto tecnico.
Personalizzare l'esperienza utente.
Inviare promozioni (solo previo consenso).
Analizzare il traffico del sito per migliorare i servizi.
Fornire funzionalità specifiche dell'app mobile
Inviare notifiche push (solo con consenso dell'utente)
Analizzare l'utilizzo dell'app per miglioramenti futuri
Periodo di Conservazione
Ordini: Conservati per 10 anni (obblighi fiscali).
Account utente: Conservati fino alla richiesta di cancellazione.
Dati di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso.
Al termine, i dati saranno eliminati in modo sicuro.
Diritti dell'Utente
Hai diritto di:
Accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali.
Limitare o opporti al trattamento.
Portare i tuoi dati a un altro titolare (portabilità).
Revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@eatlive.ch. Risponderemo entro 30 giorni.
Controllo dell'Utente per l'App Mobile
Gli utenti dell'app possono:
Gestire le autorizzazioni dell'app nelle impostazioni del dispositivo
Disattivare la raccolta di dati di geolocalizzazione in qualsiasi momento
Gestire le preferenze per le notifiche push
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni.
Cookie Policy
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Aggiornamenti dell'App
Gli aggiornamenti dell'app che comportano modifiche significative nella raccolta o nell'utilizzo dei dati saranno comunicati agli utenti tramite notifiche in-app o email.
Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy. Controlla regolarmente questa pagina per aggiornamenti. Per gli utenti dell'app mobile, le modifiche significative saranno comunicate anche attraverso notifiche in-app.
Titolare del Trattamento dei Dati
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Ultima modifica: 19 febbraio 2025